¿Qué hacer si el DVR dice “sin señal” o “video loss”?

El mensaje "sin señal", "no video" o "video loss" en un canal del DVR quiere decir que el grabador dejó de recibir imagen de esa cámara. Asusta, pero en la mayoría de los casos la cámara está bien y la falla está en la energía o en el camino del cable.

Lo primero: ¿cuántos canales fallan?

• Un solo canal: el problema está en esa cámara, su fuente, su cable o sus conectores.
• Varios o todos los canales a la vez: sospecha de algo común: una fuente de poder centralizada, una regleta, un corte de luz parcial o el propio grabador.
• Falla solo de noche o de forma intermitente: casi siempre es energía insuficiente o un conector con falso contacto.

Causas más comunes

1. Falla de energía en la cámara

Cada cámara necesita alimentación, normalmente un transformador de 12 V o una fuente centralizada. Si el transformador se quemó, se desenchufó o entrega menos voltaje del necesario, la cámara se apaga o se reinicia. De noche consume más por los infrarrojos, por eso hay fallas que aparecen solo al oscurecer.

Cómo revisarlo: mira si la cámara enciende sus luces infrarrojas al taparla con la mano (verás un brillo rojo tenue). Si no enciende nada, el problema es de energía.

2. Conectores sueltos u oxidados

Los conectores BNC y los de energía (DC) que quedan a la intemperie se oxidan con la humedad. Un conector suelto o mal crimpado genera imagen intermitente o sin señal.

3. Balun dañado

En instalaciones con cable UTP, cada cámara usa un par de balunes. Un balun quemado, por ejemplo por una descarga eléctrica, corta la señal de ese canal.

4. Cable cortado o dañado

Un cable mordido por roedores, aplastado por una puerta o cortado durante una remodelación es más común de lo que parece, sobre todo en entretechos y patios.

5. Cámara incompatible o mal configurada

Algunos DVR permiten elegir el tipo de señal por canal (HDCVI, AHD, TVI o análoga). Si se cambió una cámara por otra de distinta tecnología, el grabador puede mostrar "sin señal" aunque la cámara funcione. Revisa la configuración del canal.

6. La cámara está dañada

Si ya descartaste energía, cable y conectores, puede que la cámara haya fallado, por ejemplo por humedad o por una descarga.

Prueba rápida para encontrar la falla

1. Cambia la cámara de canal: conecta el cable de la cámara que falla en un canal que sí funciona. Si sigue sin señal, el problema viaja con la cámara o su cable. Si ahora se ve, el problema es del canal del DVR.
2. Prueba otra fuente: conecta la cámara a un transformador que sepas que funciona.
3. Prueba la cámara cerca del DVR: con un cable corto, directo al grabador. Si así funciona, el problema está en el cableado de la instalación.
4. Revisa los conectores de ambos extremos y reemplaza los que estén oxidados.

Trabaja siempre con la energía desconectada al manipular fuentes y conectores, y no abras fuentes de 220 V.

Cómo evitar que vuelva a pasar

• Protege los conectores exteriores con cinta autofundente o cajas estancas.
• Usa una UPS o un protector de voltaje para el grabador y las fuentes.
• Revisa una vez al año el estado de los conectores y el cableado expuesto.

Cuándo llamar a un técnico

• Si fallan varios canales y no encuentras una causa común.
• Si el cable va por entretecho, en altura o canalizado.
• Si hubo una tormenta o una descarga eléctrica y fallaron varios equipos.
• Si el DVR se reinicia solo o no detecta el disco.

En casas y locales de Santiago vemos con frecuencia conectores oxidados por la humedad del invierno y transformadores que se dañan con los cortes de luz. En una visita de diagnóstico revisamos energía, cableado y grabador, y cambiamos solo lo que está dañado.