Servicio en Santiago
Reparación y mantención de cámaras de seguridad en Santiago
Revisamos, reparamos y actualizamos sistemas de cámaras completos o parciales, aunque los haya instalado otra empresa. Muchas veces se puede recuperar lo que ya tienes en vez de cambiarlo todo.
Fallas que vemos todas las semanas
- Las cámaras dejaron de verse en el celular después de cambiar el router o la compañía de internet.
- El grabador muestra "sin señal" o "video loss" en uno o varios canales.
- Perdiste la contraseña del DVR o NVR y no puedes entrar.
- La imagen se ve borrosa, con manchas o, de noche, no se distingue nada.
- El disco se llenó, falló o el sistema no está grabando y nadie se dio cuenta.
Primero encontramos la causa, después reparamos
Un canal sin imagen puede ser una cámara dañada, pero también un conector suelto, una fuente de poder que falla o un balun quemado. Cambiar equipos a ciegas sale caro. Por eso partimos con un diagnóstico completo y te decimos qué falla, qué recomendamos y cuánto cuesta.
Recuperar lo que ya tienes
Nos especializamos en optimizar equipos existentes. Si tus cámaras siguen sirviendo, las mantenemos y cambiamos solo lo necesario: un grabador más nuevo, un disco con más capacidad o el acceso remoto que nunca quedó funcionando.
¿Reparar o cambiar? Cómo lo decidimos
No te recomendamos cambiar un equipo sin revisar antes estos puntos:
- Compatibilidad con el grabador: si tus cámaras y el grabador entienden la misma tecnología, o si un grabador híbrido permite mantener las antiguas y sumar nuevas.
- Estado del cableado: si está sano, es lo que más se aprovecha; volver a cablear es de lo más caro de una instalación.
- Lo que necesitas ver: si la imagen actual permite reconocer a una persona o una patente donde te importa.
- Costo de reparar frente a reemplazar: si arreglar una pieza cuesta casi lo mismo que una nueva con garantía, te lo decimos.
Lo explicamos en detalle en ¿se pueden reutilizar cámaras antiguas?.
Cuando conviene actualizar
Si tu sistema es antiguo, la imagen no permite reconocer a una persona o necesitas funciones nuevas, como la detección de personas y vehículos, te proponemos una actualización por etapas. Revisa también nuestra página de instalación de cámaras de seguridad.
¿Necesitas la app o el programa para ver tus cámaras? Revisa nuestra página de descargas, con los enlaces oficiales de Dahua y Hikvision.
Qué incluye
Qué incluye el servicio
Diagnóstico del sistema
Revisamos cámaras, cableado, conectores, fuentes de poder, grabador, disco y conexión a internet para encontrar la causa real.
Reparación y reemplazo
Cambiamos solo lo que está dañado (cámara, fuente, balun, conector o disco) y te explicamos por qué.
Acceso remoto
Volvemos a habilitar la visualización en tu celular y te dejamos las claves en tu poder.
Actualización y optimización
Modernizamos sistemas antiguos aprovechando lo que sirve, para lograr el mismo o mejor resultado que con un proyecto nuevo.
La regla en una frase
Si vas a cotizar algo nuevo, la visita es gratis. Si algo falla, la visita de diagnóstico tiene costo, te lo informamos antes de ir, y se descuenta si contratas la reparación.
Visita para cotizar
- Para qué
- Instalar, ampliar o cotizar un plan de mantención
- Costo
- Gratis, en el Gran Santiago, Chicureo, Colina, Lampa y Padre Hurtado
- Antes de ir
- Conversamos tu proyecto por WhatsApp
- Qué recibes
- Levantamiento y presupuesto detallado
- Se descuenta
- No aplica
- Plazo
- Se agenda según tu disponibilidad
Visita de diagnóstico
- Para qué
- Resolver una falla, urgente o no
- Costo
- Con costo, informado por WhatsApp antes de ir
- Antes de ir
- Te ayudamos gratis a distancia; muchas fallas se resuelven sin visita
- Qué recibes
- Diagnóstico en terreno y presupuesto de reparación
- Se descuenta
- Sí, si contratas la reparación
- Plazo
- Técnico en menos de 24 h, de lunes a sábado
Con un plan de mantención, la visita de diagnóstico está incluida. Más detalles en ¿la visita técnica tiene costo?
Cómo trabajamos
Visita técnica gratis
Vamos a tu recinto en el Gran Santiago, Chicureo, Colina, Lampa y Padre Hurtado, identificamos los puntos críticos y revisamos los equipos que ya tienes.
Propuesta a medida
Te enviamos un proyecto con equipos, cobertura y valor detallado. Si es para tu empresa, con factura.
Inicio en menos de 24 horas
Comenzamos la ejecución en menos de 24 horas desde que apruebas el proyecto.
Capacitación y soporte
Te enseñamos a usar el automonitoreo y a cambiar tus claves. Luego tienes soporte remoto directo con operaciones.
Preguntas frecuentes sobre reparación y mantención
¿Reparan sistemas que instaló otra empresa?
Sí. Realizamos mantenciones y actualizaciones de sistemas completos o parciales, sin importar quién los instaló.
¿Cuánto cuesta una reparación?
Depende de la falla. La visita de diagnóstico tiene un costo que te informamos por WhatsApp antes de ir, y se descuenta si contratas la reparación. Con un plan de mantención, el diagnóstico está incluido.
¿Pueden recuperar la contraseña de mi DVR?
En muchos casos sí, siguiendo el procedimiento del fabricante. Necesitamos comprobar que eres el dueño del equipo.
¿Cada cuánto conviene hacer mantención?
Depende del entorno (polvo, humedad, exposición al sol) y del uso. Te lo recomendamos en la visita, y puedes elegir un plan de mantención mensual, trimestral o semestral.
¿Puedo cambiar solo algunas cámaras?
Sí, siempre que sean compatibles con tu grabador. Lo revisamos en el diagnóstico.
Guías sobre reparación y mantención
¿Algo falla? Escríbenos ahora
Te ayudamos gratis a distancia y, si hace falta, agendamos la visita de diagnóstico: te informamos el valor antes y se descuenta si reparas.