Urgencias · lunes a sábado
Servicio técnico urgente de cámaras y alarmas en Santiago
Si tu sistema falló, no esperes. Te ayudamos de inmediato por WhatsApp y, si hace falta, un técnico llega a tu casa o empresa en menos de 24 horas, de lunes a sábado.
¿Qué está fallando?
- Las cámaras no muestran imagen o el grabador dice "sin señal".
- Ya no puedes ver las cámaras en el celular.
- El grabador no está grabando o el disco se llenó.
- La alarma suena sola, no arma o no te avisa al celular.
- El citófono o el videoportero no suena, no se escucha o no abre.
- El cerco eléctrico perdió tensión o dispara la alarma a cada rato.
- La oficina se quedó sin red o un enlace de fibra se cortó.
Primero, te ayudamos a distancia
Muchas urgencias tienen una causa simple: un corte de luz, un router que cambió, una clave que alguien modificó o un cable suelto. Por eso, apenas nos escribes, te guiamos por WhatsApp para revisar lo básico. Si el problema es de configuración, muchas veces lo dejamos funcionando a distancia, sin esperar la visita.
Si hace falta, vamos en menos de 24 horas
Cuando la falla necesita a alguien en el lugar, un técnico llega en menos de 24 horas, de lunes a sábado. Revisa el sistema completo, desde la cámara hasta tu celular, y te explica qué falló y qué recomienda antes de cambiar cualquier equipo.
Qué enviarnos para ganar tiempo
- Tu comuna y si es casa, local, oficina, bodega o condominio.
- Qué equipo falla: cámaras, grabador, alarma, citófono, cerco eléctrico o la red.
- Desde cuándo pasa y si hubo un corte de luz, una tormenta o un cambio de internet.
- Una foto de la pantalla del grabador o del equipo, si puedes.
Evita la próxima urgencia
La mayoría de las fallas se pueden prevenir con revisiones periódicas: conectores que se oxidan, discos que se desgastan o accesos que se pierden. Con un plan de mantención revisamos tu sistema cada cierto tiempo y tienes prioridad cuando hay una urgencia.
Qué incluye
Qué incluye el servicio
Respuesta inmediata por WhatsApp
Cuéntanos qué pasa y, mientras coordinamos la visita, te guiamos para descartar lo más simple.
Soporte remoto
Si el problema es de configuración o de acceso desde el celular, muchas veces se resuelve a distancia, sin esperar la visita.
Técnico en terreno en menos de 24 horas
Si hace falta ir, un técnico llega en menos de 24 horas, de lunes a sábado.
Diagnóstico y reparación
Revisamos energía, cableado, conectores, grabador y disco. Si hace falta un repuesto, te lo cotizamos antes de cambiarlo.
Cualquier marca e instalador
Atendemos sistemas instalados por otras empresas, de cualquier marca.
Tus claves, en tu poder
Si necesitamos acceso, te lo pedimos de forma temporal y luego cambias tu clave. Ofercam no guarda claves ni accesos.
La regla en una frase
Si vas a cotizar algo nuevo, la visita es gratis. Si algo falla, la visita de diagnóstico tiene costo, te lo informamos antes de ir, y se descuenta si contratas la reparación.
Visita para cotizar
- Para qué
- Instalar, ampliar o cotizar un plan de mantención
- Costo
- Gratis, en el Gran Santiago, Chicureo, Colina, Lampa y Padre Hurtado
- Antes de ir
- Conversamos tu proyecto por WhatsApp
- Qué recibes
- Levantamiento y presupuesto detallado
- Se descuenta
- No aplica
- Plazo
- Se agenda según tu disponibilidad
Visita de diagnóstico
- Para qué
- Resolver una falla, urgente o no
- Costo
- Con costo, informado por WhatsApp antes de ir
- Antes de ir
- Te ayudamos gratis a distancia; muchas fallas se resuelven sin visita
- Qué recibes
- Diagnóstico en terreno y presupuesto de reparación
- Se descuenta
- Sí, si contratas la reparación
- Plazo
- Técnico en menos de 24 h, de lunes a sábado
Con un plan de mantención, la visita de diagnóstico está incluida. Más detalles en ¿la visita técnica tiene costo?
Cómo trabajamos
Visita técnica gratis
Vamos a tu recinto en el Gran Santiago, Chicureo, Colina, Lampa y Padre Hurtado, identificamos los puntos críticos y revisamos los equipos que ya tienes.
Propuesta a medida
Te enviamos un proyecto con equipos, cobertura y valor detallado. Si es para tu empresa, con factura.
Inicio en menos de 24 horas
Comenzamos la ejecución en menos de 24 horas desde que apruebas el proyecto.
Capacitación y soporte
Te enseñamos a usar el automonitoreo y a cambiar tus claves. Luego tienes soporte remoto directo con operaciones.
Preguntas frecuentes sobre servicio técnico urgente
¿En qué horario atienden urgencias?
De lunes a sábado, de 8:00 a 21:00. Las solicitudes del sábado después de las 21:00 y del domingo se atienden el lunes. Escríbenos por WhatsApp y te confirmamos la hora de la visita.
¿Cuánto demora el técnico?
Un técnico llega en menos de 24 horas. Mientras tanto, te ayudamos por WhatsApp para intentar resolverlo a distancia.
¿La visita de urgencia tiene costo?
Sí. Antes de ir te ayudamos gratis por WhatsApp, y muchas fallas se resuelven a distancia. Si hace falta la visita de diagnóstico, te informamos el valor antes de agendarla y se descuenta si contratas la reparación.
¿Atienden sistemas que instaló otra empresa?
Sí. Atendemos sistemas de cualquier marca, aunque los haya instalado otra empresa.
¿Qué datos debo enviar?
Tu comuna, qué equipo falla (cámaras, grabador, alarma, citófono o cerco), desde cuándo y, si puedes, una foto de la pantalla o del equipo.
¿Atienden fuera de Santiago?
Atendemos todo el Gran Santiago, además de Chicureo, Colina, Lampa y Padre Hurtado. Si tu comuna no está en la lista de contacto, escríbenos y lo evaluamos.
Guías sobre servicio técnico urgente
¿Algo falla? Escríbenos ahora
Te ayudamos gratis a distancia y, si hace falta, agendamos la visita de diagnóstico: te informamos el valor antes y se descuenta si reparas.