¿La visita técnica tiene costo?

Es una de las preguntas que más nos hacen, y la respuesta corta es: depende de si vienes a cotizar algo nuevo o a resolver una falla. Son dos visitas distintas, con objetivos distintos, y por eso las tratamos distinto.

La regla en una frase

Si vas a cotizar algo nuevo, la visita es gratis. Si algo falla, la visita de diagnóstico tiene costo, te lo informamos antes de ir, y se descuenta si contratas la reparación.

	Visita para cotizar	Visita de diagnóstico
Para qué	Instalar, ampliar o cotizar un plan de mantención	Resolver una falla, urgente o no
Costo	Gratis, en el Gran Santiago, Chicureo, Colina, Lampa y Padre Hurtado	Con costo, informado por WhatsApp antes de ir
Antes de ir	Conversamos tu proyecto por WhatsApp	Te ayudamos gratis a distancia; muchas fallas se resuelven sin visita
Qué recibes	Levantamiento y presupuesto detallado	Diagnóstico en terreno y presupuesto de reparación
Se descuenta	No aplica	Sí, si contratas la reparación
Plazo	Se agenda según tu disponibilidad	Técnico en menos de 24 h, de lunes a sábado

Si tienes un plan de mantención, la visita de diagnóstico está incluida.

Por qué la visita para cotizar es gratis

Cuando vas a instalar cámaras, una alarma, cableado de red o cualquier sistema nuevo, el presupuesto depende de lo que vemos en terreno: los metros de cable, la altura, cómo se canaliza, qué equipos ya tienes y dónde conviene ubicar cada cosa. Sin esa visita, cualquier cifra sería una adivinanza.

Por eso la visita para cotizar no tiene costo. Recorremos el lugar contigo, te explicamos las opciones y te enviamos un presupuesto detallado, sin compromiso. Revisa qué influye en el valor en ¿cuánto cuesta instalar cámaras de seguridad en Santiago?.

Por qué el diagnóstico de una falla tiene costo

Una visita por falla es trabajo técnico desde el primer minuto: el técnico revisa cámaras, cables, fuentes de poder, el grabador, el disco y la red, mide, prueba y encuentra la causa. Muchas veces ese diagnóstico ya es la mitad de la reparación.

Para que el costo no sea una barrera, funciona así:

1. Primero te ayudamos gratis a distancia. Por WhatsApp revisamos contigo lo básico: luces, conexiones, la aplicación del celular y la configuración. Muchas fallas, como una cámara que no se ve en el celular o una contraseña olvidada, se resuelven sin visita.
2. Si hace falta ir, te informamos el valor antes. Nunca agendamos una visita de diagnóstico sin que sepas cuánto cuesta.
3. Si contratas la reparación, se descuenta. El valor del diagnóstico se abona al total de la reparación.

Así, quien necesita la reparación prácticamente no paga el diagnóstico, y el tiempo del técnico queda reservado para quienes realmente lo necesitan.

Qué recibes en cada visita

En la visita para cotizar recibes un levantamiento del lugar y un presupuesto detallado, con los equipos, el cableado y el servicio por separado, y con factura si eres empresa.

En la visita de diagnóstico recibes la causa de la falla y un presupuesto de reparación. Si es algo simple, como un conector suelto o una fuente dañada, cuando es posible lo dejamos resuelto en la misma visita. Si la falla es del grabador o del disco, te explicamos las opciones antes de cambiar nada. Lo detallamos en mantención y reparación de cámaras.

Cuándo pedir cada una

• Pide una visita para cotizar si vas a instalar algo nuevo, ampliar tu sistema, cambiar cámaras antiguas o contratar un plan de mantención.
• Pide una visita de diagnóstico si algo dejó de funcionar: cámaras sin imagen, un DVR que dice "sin señal", una alarma que no arma o una red caída. Si es urgente, revisa el servicio técnico urgente.

Si no sabes cuál te corresponde, escríbenos por WhatsApp y te orientamos.