¿Por qué mi cable o punto de red no funciona?

Conectas el computador, la cámara o la impresora y no hay red. O hay, pero se corta a ratos. Antes de pensar que hay que tender un cable nuevo, conviene revisar en orden las causas más comunes, de la más simple a la más compleja.

Primero: mira las luces

La mayoría de las tarjetas de red y los switches tienen luces junto al conector:

• Sin ninguna luz: no hay enlace físico. El problema está en un cable, un conector, la toma o el puerto del switch.
• Luz encendida pero sin internet: el cable probablemente funciona y el problema es de configuración, del router o del proveedor.
• Luz que se enciende y se apaga: suele ser un conector suelto o un cable dañado.

Causas más frecuentes

1. El patch cord

El cable corto entre el computador y la toma es el que más se maltrata: se pisa, se dobla y se desconecta. Es lo primero que hay que cambiar.

2. El conector o la toma

Un conector RJ45 mal armado, con un hilo suelto o la pestaña rota, provoca fallas intermitentes. Lo mismo una toma de pared mal terminada.

3. El puerto del switch o el patch panel

En el rack, el punto puede estar desconectado del switch, conectado a un puerto apagado o dañado, o a un switch sin energía. Si los cables no están etiquetados, encontrarlo cuesta más.

4. El cable dentro de la pared o el techo

Un cable aplastado por una amarra demasiado apretada, mordido por roedores, cortado durante una remodelación o expuesto a la humedad deja el punto sin enlace. Aquí hace falta un técnico con equipo de prueba.

5. La distancia

Si el cable supera los 100 metros, puede funcionar mal o a ratos. Lo explicamos en ¿cuántos metros puede tener un cable de red?.

6. PoE y configuración

En cámaras IP y access points, el switch debe entregar energía por el cable (PoE). Si el switch no tiene PoE o se le acabó el presupuesto de potencia, el equipo no enciende. Revisa ¿qué es un switch PoE?.

Pasos para revisarlo tú mismo

1. Cambia el patch cord del equipo por uno que sepas que funciona.
2. Prueba el equipo en otro punto de red que funcione.
3. Revisa las luces de la tarjeta de red y del switch.
4. En el rack, comprueba que el punto esté conectado al switch y que el switch tenga energía.
5. Reinicia el switch si varios puntos fallaron a la vez.

Cómo evitar que vuelva a pasar

La mayoría de las fallas de red se repiten por las mismas razones. Algunas medidas simples reducen mucho los problemas:

• Etiqueta cada punto y cada puerto. Si el punto 12 de la oficina llega al puerto 12 del patch panel, encontrar una falla toma minutos, no horas.
• Usa patch cords de fábrica. Los cables cortos armados a mano son la causa número uno de conexiones intermitentes.
• Protege los cables del piso. Las sillas con ruedas y las puertas aplastan los cables y los cortan por dentro. Usa canaletas o pasa los cables por el perímetro.
• Ordena el rack. Un rack desordenado hace que, al mover un cable, se suelte otro. Lo explicamos en qué es el cableado estructurado.
• Respalda la energía. Una UPS en el rack evita que un corte de luz reinicie los switches y deje a toda la oficina sin red.
• No superes los 100 metros. Un cable más largo puede funcionar a ratos y fallar sin aviso. Revisa cuántos metros puede tener un cable de red.

Cuándo llamar a un técnico

• Si ningún patch cord funciona en ese punto.
• Si varios puntos dejaron de funcionar al mismo tiempo.
• Si el rack está desordenado y no se sabe qué cable corresponde a cada punto.
• Si el punto funciona lento o se corta a ratos.

Una oficina sin red se detiene. Atendemos urgencias de red de lunes a sábado, con técnico en terreno en menos de 24 horas. Revisa el servicio técnico urgente o nuestro servicio de cableado estructurado y redes de datos.